近日，記者從中山公用水務(wù)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公用水務(wù)”）獲悉，2025年該公司已完成148個(gè)老舊小區(qū)二次供水設(shè)施改造工程，超過8萬戶居民告別了水壓不穩(wěn)、管道老舊的困擾。而5年來累計(jì)完成510個(gè)小區(qū)的二次供水設(shè)施改造，也標(biāo)志著中山在破解供水“最后一公里”難題上取得關(guān)鍵突破。面向2026年，公用水務(wù)將以系統(tǒng)化長(zhǎng)效管護(hù)與全面提速“抄表到戶”為雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)供水服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，讓技術(shù)革新切實(shí)轉(zhuǎn)化為市民可感可及的獲得感。

“過去一年，我們收獲了15面來自改造小區(qū)物業(yè)和居民的錦旗。這份肯定，更是鞭策我們持續(xù)前行的動(dòng)力?！惫盟畡?wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，改造過程中公用水務(wù)全面采用高效節(jié)能的變頻水泵及耐腐蝕的316L不銹鋼管道，從源頭上筑牢了供水安全防線。事實(shí)上，近5年來，公用水務(wù)持續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)二次供水設(shè)施改造與接收工作，截至2025年底，已累計(jì)完成510個(gè)小區(qū)的二次供水設(shè)施改造，惠及用戶約28萬戶。

有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如何讓市民用水更安心、水壓更穩(wěn)定？公用水務(wù)正重點(diǎn)投向二次供水設(shè)施的專業(yè)化、智慧化運(yùn)維體系建設(shè)，重點(diǎn)依托智慧水務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用水變化，自動(dòng)調(diào)節(jié)供水壓力，實(shí)現(xiàn)“削峰填谷”，從而確保居民家中不同時(shí)段的用水體驗(yàn)始終穩(wěn)定、流暢。與此同時(shí)，公用水務(wù)還計(jì)劃進(jìn)一步提升運(yùn)維智能化水平，積極探索引入AI智能巡檢技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)識(shí)別與故障的提前預(yù)警，讓居民享受更平穩(wěn)的水壓，降低因設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致的意外停水風(fēng)險(xiǎn)。

如果說，二次供水改造著力打通的是“最后一公里”，那么，全面實(shí)現(xiàn)“抄表到戶”，則是將精細(xì)化服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)用戶的“最后一百米”。為使服務(wù)更智能、用水更省心，公用水務(wù)規(guī)劃到2027年底實(shí)現(xiàn)智能水表覆蓋率超50%。智能水表通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模式，一旦發(fā)現(xiàn)疑似漏水或忘關(guān)龍頭等異常情況，便主動(dòng)推送預(yù)警至手機(jī)端，幫助用戶節(jié)約資源、減少損失；通過分析獨(dú)居老人等特殊群體的日常用水規(guī)律，系統(tǒng)可在長(zhǎng)時(shí)間無用水活動(dòng)時(shí)自動(dòng)向家屬或社區(qū)發(fā)送安全提醒；此外，海量用水?dāng)?shù)據(jù)也將助力公用水務(wù)精準(zhǔn)調(diào)度、優(yōu)化管網(wǎng)運(yùn)行，讓城市供水系統(tǒng)更高效、更穩(wěn)定。

“抄表到戶絕非簡(jiǎn)單的計(jì)量方式變革，它將深度撬動(dòng)服務(wù)流程再造與系統(tǒng)性管理革新?！惫盟畡?wù)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。為此，公用水務(wù)將全面升級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓熱線接通率提升至98%以上，并引入AI智能客服，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理全流程線上化，讓用戶足不出戶便能享受便捷、高效的服務(wù)。同步完善的，還有管網(wǎng)管理和維修搶修機(jī)制，公用水務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與智能診斷設(shè)備，將大幅縮短維修響應(yīng)時(shí)間，確保一般用水問題得到及時(shí)、有效的處置。